Cos’è un CRM?
Una piattaforma CRM è un applicativo di supporto utilizzato per ricevere, inviare ed organizzare informazioni relative propri clienti ed utenti. Esso consente di mantenere tutti i dati in un unico luogo e di disporre di analisi dettagliate su risultati, responsabilità, tempi e contenuti delle varie attività relative al ciclo marketing & sales.
E’, in sostanza, una piattaforma di gestione evoluta della relazione con il cliente che integra l’uso dei canali tradizionali, quali Email e telefono, a quello del canale web e dei relativi strumenti (newsletter, pubblicità ppc, social, messaging, bot, etc…), al fine di supportare la creazione, l’organizzazione e lo sviluppo delle pipeline relative ai processi di marketing e di vendita.
Perché un CRM?
Il CRM è lo strumento adatto per porre il cliente al centro dell’attività aziendale, per adempiere, in modo strutturato ed efficace, alle decine di interazioni, operate con/su diversi mezzi, di cui si compone ogni singolo ciclo di vendita.
Questo applicativo è progettato per supportare il personale di vendita, automatizzando le operazioni più ricorrenti ed è in grado di coordinare le attività del team, standardizzare i processi al fine di massimizzare la loro efficacia grazie ad un’infrastruttura centralizzata e generare un flusso di dati assolutamente importanti riferiti alla qualità e quantità dei processi di marketing e di vendita.
Pipedrive: la piattaforma ideale per far crescere il tuo business
Perchè scegliere Pipedrive CRM?
Pipeline di vendita strategiche per gestire clienti e affari
Team management, opzioni di visibilità, permessi granulari
Analytics, Rapporti, Dashboard ed obiettivi per valorizzare i tuoi dati
Privacy EU, Sicurezza Certificata, Affidabilità e potenza del cloud
Automazioni, Template dinamici e AI Powered per Lead Generation
Intelligenza artificiale per creazione di contenuti e supporto alle vendite
Email marketing e campagne automatiche integrate nel CRM
Integrazione Google Workspace, Office 365 e marketplace 400+ apps
Benefici nell’uso di un CRM
Raccogli contatti da moduli web, landing page, call center o chatbot e inseriscili subito nella pipeline, assegnandoli automaticamente alla rete vendita secondo criteri predefiniti. Automatizza compiti e scadenze in tempo reale con workflow di recall e follow-up.
Risparmia tempo automatizzando email, calendari, chiamate e gestione contatti, tutto in un’unica piattaforma. Monitora vendite e marketing in tempo reale da una singola postazione.
Analizza l’intera pipeline per capire cosa funziona. Accedi a dati personalizzabili su offerte, clienti, prezzi e KPI per ottimizzare le strategie e aumentare le vendite.
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Domande frequenti
Che cos’è Pipedrive?
Pipedrive è un CRM, o piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti, che aiuta le aziende ad acquisire e coltivare nuovi clienti potenziali e ad aumentare i ricavi.
Posso provare Pipedrive gratuitamente?
Se non conosci Pipedrive, puoi registrarti per una prova gratuita di 14 giorni dei nostri piani Base, Avanzato o PRO.
Quanto sono protetti i miei dati in Pipedrive?
Pipedrive offre diverse funzionalità di sicurezza per darti piena trasparenza su come e quando viene effettuato l’accesso ai tuoi dati:
– La funzionalità di autenticazione a due fattori aggiunge un ulteriore livello di sicurezza per confermare che l’utente che sta tentando di accedere a Pipedrive sia davvero chi dice di essere.
– La Procedura di autenticazione unica, single sign-on, di Pipedrive ti consente di aggiungere Pipedrive al provider SSO configurato dalla tua azienda. Questa funzionalità ti offre un’esperienza di accesso a Pipedrive senza stress e offre agli amministratori degli account un maggiore controllo sull’accesso degli utenti.
– La funzionalità cruscotto di sicurezza offre una panoramica completa delle informazioni di accesso degli utenti e delle attività relative alla sicurezza sul tuo account aziendale.
– Con la funzionalità regole di sicurezza, gli utenti con accesso alle impostazioni dell’account possono applicare restrizioni di accesso. Queste restrizioni garantiscono che i dati aziendali siano disponibili solo alle persone appropriate, nel luogo e al momento opportuni.
– La funzionalità avvisi di sicurezza consente agli utenti con accesso alle impostazioni dell’account di impostare notifiche email relative alla sicurezza. Questi utenti possono inviare avvisi in tempo reale o a intervalli regolari, giornalieri o settimanali.
Leggi tutto sulle funzionalità di sicurezza nella nostra Base di conoscenza.
Revisioniamo costantemente i nostri Termini di servizio e la nostra Informativa sulla privacy per accrescere la trasparenza e garantire che i documenti soddisfino i requisiti in materia di protezione dei dati. Dato che costituiscono la base del nostro rapporto con l’utente, questi documenti devono spiegare in modo chiaro e trasparente i nostri impegni e i diritti dell’utente. Se risiedi nell’UE e desideri informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali, leggi l’articolo nella nostra Base di conoscenza su Pipedrive e GDPR per ulteriori informazioni.
Come posso fornire ai miei colleghi l’accesso all’account Pipedrive della mia azienda?
Invitare i colleghi a unirsi a te in Pipedrive è facile! Consulta la nostra guida dettagliata su come aggiungere e invitare nuovi utenti al tuo account nella nostra Base di conoscenza.
Come posso modificare i miei dati personali?
Puoi modificare i tuoi dati personali nella sezione Impostazioni del tuo account, inclusi l’indirizzo email e la password che utilizzi per accedere a Pipedrive.
Per aggiornare i dati di fatturazione, vai su Impostazioni > Fatturazione e aggiorna i tuoi dettagli di fatturazione..
Come posso integrare con Pipedrive le app che utilizzo?
Il Marketplace di Pipedrive offre centinaia di applicazioni e integrazioni utili. Tuttavia, se l’app che desideri non è presente, ecco tre modi per integrare in Pipedrive l’app che utilizzi:
1) Controlla l’app Zapier per vedere se Zapier può aiutarti a connettere l’app che usi con Pipedrive.
2) Chiedi a un partner specializzato nella creazione di applicazioni oppure chiedi al tuo team tecnico di creare un’integrazione che colleghi Pipedrive all’app che desideri.
3) Contatta il nostro team di Assistenza e facci sapere quale app utilizzi. Faremo del nostro meglio per aggiungerla al nostro Marketplace.
Per quanto tempo Pipedrive conserverà i miei dati personali dopo aver chiuso il mio account?
Quando un account Pipedrive a pagamento viene chiuso, Pipedrive pianifica l’eliminazione permanente dell’account e dei relativi dati entro sei mesi dalla data di chiusura.
Tuttavia, secondo le nostre politiche di conservazione dei dati, eliminiamo gli account di prova entro 30 giorni dalla data di chiusura.
Come posso modificare o reimpostare la mia password di Pipedrive?
Se riesci ad accedere al tuo account Pipedrive, puoi modificare la tua password dalle Impostazioni. Se stai tentando di accedere ma non ricordi la tua password di accesso, clicca sull’opzione “Password dimenticata?” elencata nella casella della password e segui i passaggi. Leggi la nostra guida alla modifica o alla reimpostazione della password di Pipedrive nella nostra Base di conoscenza.
Quali applicazioni posso integrare con Pipedrive?
Il Marketplace di Pipedrive offre centinaia di applicazioni e integrazioni per aiutarti a potenziare le tue vendite.
Se sei uno sviluppatore e desideri creare un’app personalizzata, perché non ti iscrivi al nostro Angolo degli sviluppatori?
