Case History
Tacchini & la digitalizzazione
dei processi Sales e Marketing
Presentazione dell’Azienda:
Fondata nel 1967 da Antonio Tacchini, l’azienda omonima è una vera istituzione nel settore del legno e dell’arredo di design.
Da oltre cinquant’anni, la famiglia Tacchini contribuisce a scrivere la storia dello stile italiano nel mondo. Oltre all’eccellenza dei prodotti, l’azienda si distingue per una fortissima attenzione verso i propri collaboratori, considerati da sempre parte di una grande famiglia.
In questa applicazione siamo andati ad intervenire in un’azienda che è un’istituzione nel suo settore. Come in questo caso, quando si raggiunge una grande fetta di mercato e di clienti diventa obbligatorio trovare un modo per gestire al meglio il proprio database e il flusso di lavoro nei team sales e marketing.
Il Piano Operativo
1 – Analisi Iniziale
Tacchini aveva la chiara necessità di rinnovare i processi interni
legati alla gestione delle informazioni e alle vendite. Affidandosi a InCodice
per un progetto “chiavi in mano“, gli obiettivi fissati dalla direzione erano precisi:
- Dotarsi di strumenti digitali sicuri e accessibili da remoto tramite account aziendali
- Velocizzare e ottimizzare in modo strutturato i processi di marketing e di vendita
- Gestire con successo il delicato passaggio tecnologico, superando le classiche resistenze interne tipiche delle organizzazioni storiche
- Valorizzare il grande patrimonio di informazioni aziendali già esistente
2 – La Nostra Soluzione
Dopo un’attenta analisi dello stato di fatto, abbiamo sviluppato un intervento integrato in tre fasi fortemente correlate:
- Adozione di Google Workspace: abbiamo gestito la migrazione completa dei dati storici, permettendo a ogni utente di non perdere il proprio pregresso. Workspace (Gmail, Drive, Calendar, Meet) è diventato il nuovo spazio di lavoro condiviso, aumentando controllo e flessibilità
- Implementazione di Pipedrive CRM: insieme a un team dedicato, abbiamo chiarito e mappato il flusso di Lead Generation, definendo la struttura dati perfetta per contatti, aziende e opportunità. Abbiamo poi cucito lo strumento su misura per ogni collaboratore, implementando automazioni avanzate
- Integrazione ed Ecosistema Web: per massimizzare le vendite, abbiamo connesso Pipedrive direttamente al sito web aziendale e alle piattaforme di settore come Archiproducts e Architonic. Grazie a form integrati, ogni nuovo contatto web entra automaticamente nel CRM come “Cliente Potenziale“, permettendo di misurare istantaneamente il ROI delle campagne promozionali
Oltre a questo è stata proposta la realizzazione di form da pubblicare nel sito web integrati con il CRM per fare in modo di aumentare produttività, tracciabilità e automazione nel processo di gestione dei dati.
3 – I Risultati Ottenuti
Il progetto si è concluso con pieno successo e con la chiara soddisfazione del cliente.
Il rischio di ostacoli tecnici e resistenze del personale è stato totalmente azzerato.
Le chiavi di questo successo sono state:
- L’analisi tecnica e la presa di coscienza congiunta della situazione iniziale
- Lo studio focalizzato sulle necessità dell’utente
- L’adozione di due strumenti che cooperano perfettamente quali Google Workspace e Pipedrive
- La formazione one-to-one in presenza completa di personalizzazione e configurazione dei tools
- La proposta evoluta di integrazioni funzionali evolute sulla base delle richieste del cliente
